Política de Cambios y Devoluciones

En el Sindicato de la Pasta queremos que tu experiencia sea tan buena como nuestras pastas. Si algo no salió como esperabas, estamos para ayudarte.

¿Cuándo podés solicitar un cambio o devolución?

Aceptamos reclamos en los siguientes casos:

• Producto con defecto de elaboración (sellado roto, masa dañada, contenido incorrecto)
• Producto que no coincide con lo que pediste (sabor o variedad incorrecta)
• Producto que llegó en mal estado por un problema en la entrega
• Faltante de producto dentro del pedido

¿Qué necesitamos para procesar tu reclamo?

1. Contactarnos dentro de las 24 horas de recibido el pedido, por WhatsApp o por el canal en que realizaste la compra.
2. Enviarnos una foto del producto con el problema visible.
3. Indicar el número de pedido.

⚠️ Al tratarse de productos alimenticios congelados, no es posible aceptar devoluciones por arrepentimiento de compra una vez que el pedido fue entregado, en cumplimiento de lo establecido en el artículo 34 de la Ley de Defensa del Consumidor N° 24.240 para bienes perecederos.

¿Cómo resolvemos tu reclamo?

Según el caso, podemos ofrecerte:

• Reenvío del producto en el próximo reparto disponible a tu zona
• Crédito para tu próxima compra por el valor del producto afectado
• Reintegro del importe abonado, en caso de que ninguna de las opciones anteriores sea viable

La solución la definimos juntos. Nuestro objetivo es que quedes conforme.